Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 13 mai 2026.

Article 1 — Identification du vendeur

Voltcasa est une marque commerciale de FTM (Frères Travaux Multiservices SARL AU), siège Hay Rahma Sec E N°528, Salé, RC 37117 / ICE 003168404000011.

Article 2 — Objet

Les présentes CGV régissent toute commande passée sur le site voltcasa.ma. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV.

Article 3 — Commande

Toute commande nécessite la création d'un compte client ou un check-out invité. Un email de confirmation est envoyé sous 1 heure ouvrée. Le contrat de vente est formé dès l'expédition du colis.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en dirhams (MAD), TTC (TVA 20%). FTM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes en cours restent au prix accepté à la validation.

Article 5 — Paiement

Modes acceptés : Carte bancaire CMI 3D Secure, virement bancaire (Crédit du Maroc), Cash on Delivery (COD avec frais 30 MAD), paiement scindé (50/50) sur prestation pose.

Article 6 — Livraison

Délais 48h-7j selon zone (cf. page Livraison & retours). FTM décline toute responsabilité pour retards dus aux transporteurs en période exceptionnelle (Ramadan, Aïd, fériés).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à la Loi 31-08 sur la protection du consommateur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit, sans justification. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine. Frais de retour à la charge du client.

Article 8 — Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur (2 à 5 ans selon marque). FTM gère le SAV en local. La garantie ne couvre pas les dommages dus à mauvaise utilisation, surcharge réseau, ou installation non-conforme par tiers.

Article 9 — Force majeure

FTM ne peut être tenu responsable d'une inexécution due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, restrictions douanières, etc.).

Article 10 — Litiges

Tout litige sera soumis à une tentative de médiation amiable préalable. À défaut, compétence exclusive du Tribunal de commerce de Salé.