Livraison & retours
Délais de livraison
| Zone | Délai | Frais (matériel) |
|---|---|---|
| Casablanca, Rabat, Salé | 48 heures | Offerts dès 5 000 MAD |
| Tanger, Marrakech, Kenitra | 72 heures | 150 MAD |
| Fès, Meknès, Agadir, Oujda | 3-5 jours ouvrés | 200 MAD |
| Autres villes | 5-7 jours ouvrés | 250 MAD |
Transporteurs partenaires
Amana (national, COD), CTM Messageries (B2B), DHL Express (urgence). Suivi colis par SMS + email.
Modes de paiement
- Carte bancaire CMI (Visa, Mastercard) — instantané, sécurisé 3D Secure
- Virement bancaire (Crédit du Maroc, RIB sur facture)
- Cash on Delivery (COD) sur demande, à régler au livreur Amana — frais 30 MAD
- Paiement scindé (matériel + pose) : 50% commande / 50% mise en service
Retours et rétractation
Conformément à la loi marocaine 31-08 sur la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, frais de retour à votre charge.
Exception : pas de rétractation sur le forfait installation après visite technique réalisée (service personnalisé).
Garantie produits
- Wallbox Pulsar Plus : 3 ans constructeur
- Schneider EVlink : 2 ans constructeur
- Hager Witty : 5 ans constructeur
- Legrand Green'Up : 2 ans constructeur
- Câbles : 1 an
- Pose FTM : 2 ans (main d'œuvre + composants posés)