FAQ — Bornes de recharge VE
15 questions essentielles avant d'installer votre borne au Maroc.
1. Quelle puissance choisir : 7,4 kW ou 22 kW ?
7,4 kW (monophasé) suffit pour 90% des particuliers : recharge complète d'un VE en 6-9h, parfait pour la nuit. 22 kW (triphasé) s'impose pour usage intensif (plusieurs VE), parking entreprise, ou si vous voulez recharger en 2-3h.
2. Compatible avec ma Tesla / Renault Zoé / Hyundai Kona ?
Oui — toutes nos bornes utilisent la prise Type 2 (Mennekes), le standard européen adopté par 100% des VE et hybrides rechargeables vendus au Maroc.
3. Combien coûte l'installation ?
Monophasé : 2 000 - 4 000 MAD selon la distance entre votre tableau électrique et l'emplacement de la borne.
Triphasé : 4 000 - 6 500 MAD (incluant éventuel upgrade abonnement ONEE).
Visite technique gratuite si commande de borne chez Voltcasa.
4. Combien de temps pour recharger un VE complètement ?
Sur borne 7,4 kW : Tesla Model 3 SR ~7h, Renault Zoé ZE50 ~8h, Hyundai Kona EV ~7h. Sur borne 22 kW (si VE compatible) : ~3h. Branchement simple sur prise domestique : 24-30h !
5. Mon abonnement ONEE est-il suffisant ?
Pour 7,4 kW monophasé : abonnement ≥ 9 kVA recommandé. Pour 22 kW triphasé : abonnement triphasé ≥ 12 kVA obligatoire. Si vous n'avez que monophasé, FTM peut accompagner l'upgrade ONEE (~2-4 semaines + frais ONEE).
6. Quelle garantie sur les bornes ?
Wallbox : 3 ans. Schneider EVlink : 2 ans. Hager Witty : 5 ans (la plus longue). Legrand Green'Up : 2 ans. Garantie pose FTM : 2 ans.
7. Quel est le délai entre commande et installation ?
4 à 6 semaines en moyenne. Décomposition : commande → livraison borne (2 sem si stock, 4 sem si import) → visite technique (1 sem) → installation (1-2 jours).
8. Puis-je installer ma borne moi-même ?
Non recommandé. La pose nécessite : disjoncteur différentiel Type A 30 mA spécifique VE, mise à la terre conforme, parafoudre, conformité NF C 15-100. Une auto-installation invalide la garantie ET peut causer un incendie.
9. Quelle est la différence entre charge AC et DC ?
AC (notre offre) : courant alternatif, 7-22 kW, recharge à domicile, ~2-9h. DC : courant continu, 50-350 kW, bornes publiques (TotalEnergies, Vivo Energy), recharge ultra-rapide ~30 min mais ~10× plus cher.
10. Y a-t-il des aides gouvernementales au Maroc ?
Pas encore de subvention directe pour bornes résidentielles en 2026. Le programme MASEN cible les bornes publiques (objectif 2 500 d'ici fin 2026). Une réduction TVA sur composants VE est en discussion à l'ANRE.
11. Voltcasa intervient dans quelles villes ?
Casablanca, Rabat, Salé, Marrakech, Tanger en intervention directe FTM. Autres villes (Fès, Agadir, Oujda, Meknès, Kenitra) via partenaires électriciens locaux qualifiés sous 2 semaines.
12. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Paiement intégral à la commande pour le matériel. Pour la pose, possibilité de scinder : 50% au début + 50% à la mise en service. Paiement par virement bancaire, carte CMI, ou cash à la livraison.
13. La borne consomme-t-elle quand mon VE est débranché ?
Très peu : ~2-5W en veille (négligeable, ~2-5 MAD/an). Toutes nos bornes ont un mode veille basse consommation conforme normes européennes.
14. Quelle est la rentabilité d'un VE + borne au Maroc ?
Pour 15 000 km/an : ~2 100 MAD d'électricité chez ONEE en heures creuses (vs 12 000 MAD essence). Économie ~10 000 MAD/an + amortissement borne en 1-2 ans.
15. Et si je déménage ?
FTM peut désinstaller votre borne (~800 MAD) et la réinstaller chez vous au nouveau domicile, sous réserve de visite technique du nouveau site.