Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre la société FTM SARL AU (Voltcasa) et tout client passant commande sur voltcasa.ma. Toute commande implique acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Produits et prix
Les bornes de recharge VE proposées sont décrites avec précision. Les prix sont indiqués en MAD TTC, TVA 20 % incluse. Les frais de livraison et d'installation sont précisés lors du devis.
2. Commande
La commande est validée après acceptation du devis et paiement (acompte ou intégralité selon le montant). Un récapitulatif est envoyé par email.
3. Paiement
Moyens acceptés :
- Carte bancaire via CMI (sécurisé 3-D Secure)
- Virement bancaire (RIB Voltcasa fourni)
- Cash on Delivery (COD — livraison contre paiement, montant max 5 000 MAD)
- Paiement en 3/6/12 fois (sous conditions, voir page Financement)
4. Livraison
Livraison sous 48 h ouvrées sur Casablanca, Rabat, Salé, Kénitra. Sous 5 jours pour le reste du Maroc. Tout retard supérieur à 7 jours ouvre droit à l'annulation avec remboursement intégral.
5. Installation
L'installation IRVE est réalisée par notre technicien certifié sur rendez-vous, sous 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Le PV de réception est signé en présence du client.
6. Garantie
- Garantie constructeur : 2 à 3 ans selon marque (pièces)
- Garantie installation Voltcasa : 2 ans main-d'œuvre
- Pannes hors garantie : devis SAV (forfait diagnostic 600 MAD HT)
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi 31-08 marocaine relative aux contrats à distance, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf si la borne a déjà été installée (déballée + montée).
Pour exercer ce droit : email à contact@voltcasa.ma. Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné en état neuf.
8. Responsabilité
Voltcasa n'est pas responsable des dommages indirects (perte d'usage du véhicule, retard de charge, etc.). Notre responsabilité est limitée au montant de la commande.
9. Litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi marocaine. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le Tribunal de Commerce de Casablanca est seul compétent.
10. Contact
Pour toute question relative aux CGV : contact@voltcasa.ma ou +212 676 600 699.